お問い合わせ

Lovaiへのお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。

お問い合わせの際のお願い

スムーズな対応のため、以下の情報をお知らせいただけると助かります。

• お問い合わせの種類（購読・決済、MCP接続、repoの内容、提供、アカウントなど）
• アカウントに関連するお問い合わせの場合は、登録メールアドレスまたはユーザー名
• 不具合報告の場合は、発生日時、ご利用環境（ブラウザ、デバイス）、具体的な状況
• 購読・決済に関するお問い合わせの場合は、対象のリポジトリ名と購読開始日
• MCP接続に関するお問い合わせの場合は、使用しているAIクライアント（Claude Code、Cursorなど）とエラーメッセージ

よくあるご質問

使い方の全体像は購読者ガイド・提供者ガイドをご覧ください。

購読・決済について

• 購読をキャンセルしたい - 購読管理から対象の購読詳細を開いてキャンセルできます。キャンセル後も現在の請求期間の終わりまではアクセスが維持されます。
• 返金してほしい - 原則として返金は受け付けておりません。二重請求やLovai側の配信障害などの例外は個別に対応しますので、お問い合わせください。

MCP接続について

• 購読したrepoがAIから読めない - MCP接続情報でライセンスキーと購読状態を確認し、MCPセットアップガイドの手順を見直してください。
• ライセンスキーを再発行したい - MCP接続情報から再発行できます。旧キーは即座に無効化されます。

repoの内容について

• 購読中のrepoに機密情報や権利侵害の疑いがある - 対象のrepo名と該当箇所を添えて、メールまたは上記フォームからご報告ください。

提供について

• repoを提供したい - 提供者ガイドをご覧ください。GitHub Appの接続とStripe Connectの設定が必要です。
• 購読収益の振込について - 提供者の取り分は月次でまとめてStripe Connect経由で送金されます。payoutページとStripeダッシュボードで確認できます。

アカウントについて

• ログインできない - ログインはGoogleまたはX（Twitter）アカウントによるOAuthのみ対応しています。購読時に使用したアカウントでログインしてください。
• アカウントを削除したい - 設定画面からアカウントの削除が可能です。削除後は復元できませんのでご注意ください。